Text copied to clipboard!

শিরোনাম

Text copied to clipboard!

দ্বিভাষী গ্রাহক সেবা প্রতিনিধি

বিবরণ

Text copied to clipboard!
আমরা খুঁজছি একজন দ্বিভাষী গ্রাহক সেবা প্রতিনিধি, যিনি দক্ষতার সাথে দুইটি ভাষায় গ্রাহকদের সহায়তা প্রদান করতে পারবেন। এই পদে আপনাকে ফোন, ইমেইল এবং চ্যাটের মাধ্যমে গ্রাহকদের বিভিন্ন প্রশ্নের উত্তর দিতে হবে এবং তাদের সমস্যা সমাধানে সহায়তা করতে হবে। আপনি আমাদের প্রতিষ্ঠানের মুখপাত্র হিসেবে কাজ করবেন এবং গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করবেন। আপনার প্রধান দায়িত্ব হবে গ্রাহকদের দ্রুত ও কার্যকরভাবে সেবা প্রদান করা, তাদের অভিযোগ ও অনুরোধ শুনে যথাযথ সমাধান দেওয়া এবং প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট বিভাগে বিষয়টি পাঠানো। আপনি আমাদের পণ্য ও সেবাসমূহ সম্পর্কে স্পষ্ট ধারণা রাখবেন এবং গ্রাহকদের সঠিক তথ্য প্রদান করবেন। এই পদে সফল হতে হলে আপনাকে অবশ্যই দুইটি ভাষায় সাবলীলভাবে কথা বলতে ও লিখতে জানতে হবে। গ্রাহক সেবায় পূর্ব অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে, তবে নতুনরাও আবেদন করতে পারেন। আপনাকে ধৈর্যশীল, সহানুভূতিশীল এবং চাপের মধ্যে কাজ করতে সক্ষম হতে হবে। আপনি যদি গ্রাহক সেবায় ক্যারিয়ার গড়তে আগ্রহী হন এবং দুইটি ভাষায় দক্ষতা থাকে, তাহলে এই পদটি আপনার জন্য উপযুক্ত। আমাদের টিমে যোগ দিয়ে আপনি পেশাগত উন্নয়নের সুযোগ পাবেন এবং একটি গতিশীল পরিবেশে কাজ করার অভিজ্ঞতা অর্জন করতে পারবেন। আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ একটি অন্তর্ভুক্তিমূলক ও বৈচিত্র্যময় কর্মপরিবেশ গড়ে তুলতে, যেখানে প্রতিটি কর্মী সমানভাবে মূল্যায়িত হন। আপনি যদি মনে করেন আপনি আমাদের টিমের জন্য উপযুক্ত, তাহলে আজই আবেদন করুন।

দায়িত্ব

Text copied to clipboard!
  • দুইটি ভাষায় গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর প্রদান
  • ফোন, ইমেইল ও চ্যাটের মাধ্যমে গ্রাহক সহায়তা
  • গ্রাহকদের অভিযোগ ও অনুরোধ গ্রহণ ও সমাধান
  • পণ্য ও সেবাসমূহ সম্পর্কে তথ্য প্রদান
  • জটিল সমস্যা সংশ্লিষ্ট বিভাগে পাঠানো
  • গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা
  • রেকর্ড সংরক্ষণ ও আপডেট রাখা
  • টিমের সাথে সমন্বয় করে কাজ করা
  • নতুন পণ্য ও সেবা সম্পর্কে আপডেট থাকা
  • প্রয়োজনীয় রিপোর্ট প্রস্তুত করা

প্রয়োজনীয়তা

Text copied to clipboard!
  • দুইটি ভাষায় সাবলীলভাবে কথা বলা ও লেখা
  • গ্রাহক সেবায় অভিজ্ঞতা অগ্রাধিকারযোগ্য
  • কম্পিউটার ও অফিস সফটওয়্যারে দক্ষতা
  • ধৈর্যশীল ও সহানুভূতিশীল মনোভাব
  • চাপের মধ্যে কাজ করার সক্ষমতা
  • দলবদ্ধভাবে কাজ করার মানসিকতা
  • সময় ব্যবস্থাপনায় দক্ষতা
  • যোগাযোগ দক্ষতা
  • সমস্যা সমাধানে দক্ষতা
  • ন্যূনতম উচ্চ মাধ্যমিক বা সমমানের শিক্ষাগত যোগ্যতা

সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন

Text copied to clipboard!
  • আপনি কোন দুটি ভাষায় সাবলীল?
  • গ্রাহক সেবায় পূর্ব অভিজ্ঞতা আছে কি?
  • চাপের মধ্যে কাজ করার অভিজ্ঞতা আছে কি?
  • আপনি কিভাবে জটিল গ্রাহক সমস্যার সমাধান করেন?
  • দলবদ্ধভাবে কাজ করতে কতটা স্বাচ্ছন্দ্যবোধ করেন?
  • আপনার কম্পিউটার দক্ষতা কেমন?
  • আপনি কিভাবে গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করেন?
  • আপনি কি শিফট ভিত্তিক কাজ করতে পারবেন?
  • আপনার পছন্দের গ্রাহক সেবা পরিস্থিতি কী?
  • আপনি কিভাবে নতুন তথ্য শিখতে পছন্দ করেন?